Communiceren kun je leren

Waarom zou je communiceren moeten leren? Dat gaat toch vanzelf, elke dag, met je partner, de buurman en de caissière bij de supermarkt? Aan de ene kant is dat zo, toch merk je waarschijnlijk regelmatig dat jouw communicatie niet altijd effectief is, zeker op het werk. En als er iets niet helemaal soepel gaat, sta je al gauw tegenover elkaar in plaats van naast elkaar. Hoe ga je nu op een goede manier dat gesprek aan op je werk? Hoe creëer je duidelijkheid en begrip? In deze editie van Metaaljournaal leer je waar het mis kan gaan én hoe je dat kunt voorkomen.